Termini e condizioni

FAQ


Can I contact you / order by phone? 

Posso cantattarti / ordinare via telefono?

We normally do not do ordering by phone, but if strickly needed we can.
Otherwise you can contact me by mail or shop directly by negozy.com


Normalmente non effettuiamo ordini telefonici, ma se strettamente necessario possiamo farlo.


Wholesale/ Ingrosso
Yes, we accept wholesale orders. Please feel free to contact me via mail if you have questions or specific requirements.
Accettiamo ordini all'ingrosso. Siate liberi di contattarmi se avete domande o richieste specifiche.

Shipping/ Spedizione
We offer a range of shipment options to have the most convenient shipping rate and tracking of package.
Abbiamo diverse opzioni di spedizione on modo da offrire la tariffa migliore ed il tracking della stessa.

International shipping/Spedizione internazonale
Yes, we ship worldwide.
Effettuiamo spedizioni internazionali

Return policy / Resi
We'll happily accept your returns or exchange within 30 days of your order date. Please include your order number and a note explaining if you want a return or an exchange. The cost of returning the item is the responsability of the buyer. The item must be returned in its original condition.
Accettiamo la merce come reso o come cambio entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Per favore allegate il numero d'ordine e una nota spiegando se volete un reso o un cambio. I costi di spedizione per il reso sono a carico del compratore. La merce deve essere restituita nella sua condizione originale.

Post all returns to/ spedite i resi a
YARNWAY           
VIA SANTORRE DI SANTAROSA 5
58100 GROSSETO
ITALY
We do not take responsability for lost or damaged packages. 
Neghiamo qualsiasi responsabilita' per i pacchi persi o danneggiati.

I forgot something. Can I add to my order? / Ho dimenticato qualcosa. Posso aggiungerla al mio ordine?
Yes, of course. If your order hasn't sheep yet I will join your second, new, order to the first. Please in the note field of your second order include both order numbers and request to ship together. We'll refund you the appropriate shpping.
Certamente. Se il vostro ordine non e' ancora partito la aggiungeremo a quest'ultimo. Per favore allegate i numeri di entrambi gli ordini e nel campo delle note scrivete che desiderate ricevere un' unica spedizione.

Availability of yarns / Disponibilita' dei filati
Yarns available are shipped between 1-3 business day after purchase, and "dyed to order"yarns take around 3 weeks to prepare and ship. If you need some urgently please let me know.
I filati immediatamente disponibili verranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi e gli ordini di tintura su ordinazione impiegheranno intorno alle 3 settimane per essere preparati e spediti. Se avete particolari urgenze o necessita', per favore informatemi!


Yarn support for designers /Filati per designers
If you are a designer and you'd like to self -publish a design using my yarn, I can provide yarn support in the form of a discount on a project-by -project basis. Please email me to discuss about that.
Se sei un deisgner e vorresti pubblicare un pattern conun mio filato, posso fornirti il filato in forma scontata per quel singolo progetto. Scrivimi e ne parliamo!

Color/ Colore
The color of the yarn not always will be the same you see on the website because of the variety of factors affecting the appearance of the images on line:computer monitors, computer settings, lighting and so on.

Each skein of yarn is hand dyed in small batches of 2-3 skein per colourway. The beauty of the colourway is related exactly to the small size of the lots being dyed. Because of the nature of dye process each skein will be slightly different from each other, even if they will be closest if dyed in the same batch. Please make sure you buy enough yarn for your project at the same time.

When using hand dyed yans in a project , I strongly recommend alternating skeins every two rows. 

Il colore che vedi sullo schermo potrebbe non essere esattamente quello che riceverai a causa di vari fattori che influenzano come appare un colore a video rispetto alla luce naturale.
Ogni matassa viene tinta a mano in piccoli lotti di 2-3 per volta. La bellezza delle sfumature di colore dipende proprio dal fatto che il processo e' su piccolissima scala. Nella natura stessa della tintura manuale risiede il fatto che ogni matassa sara' leggermente diversa dal''altra, anche se quelle tinte nello stesso lotto saranno certamente piu' simili tra loro.
Quando per un progetto usate filati tinti a mano, vi raccomando caldamente di alternare 2 matasse differenti ogni due righe. In questo modo le piccole differenze si misceleranno omogeneamente.